Häufige Fragen (FAQ)

Let'sGastro ist ein B2B-Marktplatz für Gastronomiebedarf. Der Einkauf ist ausschließlich Unternehmern, Gewerbetreibenden und Freiberuflern gemäß § 14 BGB vorbehalten — also Restaurants, Cafés, Bars, Lieferdiensten, Caterern, Hotels und anderen Geschäftskunden. Ein Verkauf an Verbraucher findet nicht statt.

Für die Registrierung benötigen Sie Ihre Unternehmensdaten und eine gültige geschäftliche E-Mail-Adresse. Nach der Bestätigung Ihres Kontos erhalten Sie Zugang zu allen Preisen und Bestellfunktionen.

Ja. Jeder Gewerbetreibende mit einer Gewerbeanmeldung kann bei Let'sGastro einkaufen — unabhängig von der Branche.

Ja. Sie können Produkte aus allen Bereichen — Küchentechnik, Verpackungen, Möbel, Reinigung & Non-Food — in einer Bestellung kombinieren.

Let'sGastro fungiert als Marktplatz für Gastronomiebedarf. Die Produkte stammen von geprüften Herstellern und Großhändlern; der jeweilige Anbieter wird auf der Produktseite angezeigt.

Ja. Wir bieten Staffelpreise und individuelle Konditionen für größere Bestellvolumen an. Kontaktieren Sie uns gerne für ein maßgeschneidertes Angebot.

Der GastroAssistent hilft Ihnen kostenlos und persönlich, das passende Produkt für Ihr Budget zu finden. Sie schreiben uns, was Sie brauchen, und erhalten eine Empfehlung ohne Zusatzkosten.

Versandkosten und Lieferzeit hängen von Artikeltyp, Menge und Lieferant ab. Im Checkout berechnet das System automatisch die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandkosten für Ihre Bestellung.

Sie können per Kreditkarte, PayPal, Vorkasse (Banküberweisung) oder — je nach Bonitätsprüfung — auf Rechnung (Rechnungskauf) bezahlen. Welche Optionen im Checkout angezeigt werden, kann je nach Bestellwert variieren.

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Für große Bestellvolumen oder Filialbetriebe bieten wir auf Anfrage individuelle Konditionen an.

Je nach Lieferant können Bestellungen als Teillieferungen versendet werden. Wir empfehlen, jede Lieferung sorgfältig zu prüfen und mit dem Lieferschein abzugleichen.

Ja. Alle bei Let'sGastro angebotenen Geräte und Produkte entsprechen den Anforderungen für den täglichen professionellen Gastronomiebedarf. Produktbeschreibungen enthalten Angaben zu Material, technischen Eigenschaften und Sicherheitsstandards.

Unsere Verpackungen bestehen aus hochwertigen, lebensmittelechten Materialien. In den Produktbeschreibungen finden Sie Angaben zu Temperaturbeständigkeit sowie Fett- und Flüssigkeitsresistenz.

Ja. Viele Artikel verfügen über Herstellergarantien. Bei Defekten oder Mängeln unterstützt unser Support Sie bei der gesamten Abwicklung.

Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Übergabe und dokumentieren Sie Schäden unmittelbar beim Fahrer bzw. Spediteur. Ist eine direkte Prüfung nicht möglich, nehmen Sie die Sendung „unter Vorbehalt“ an. Gemäß § 377 HGB gilt die Ware als genehmigt, wenn Mängel nicht unverzüglich gemeldet werden. Melden Sie den Schaden anschließend über unser Rücksendeformular unter letsgastro.de/return — mit Fotos von Verpackung und Ware.

Über das Formular unter letsgastro.de/return. Sie geben Ihre Auftragsnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung an, bestätigen den Code, den wir Ihnen zusenden, und wählen dann die betroffenen Artikel, die Menge und den Grund aus. Fotos sind dabei erforderlich. Sie erhalten sofort eine Bestätigung mit Vorgangsnummer per E-Mail; wir melden uns anschließend mit den Versandanweisungen.

Let'sGastro beliefert Gewerbekunden, daher besteht kein Widerrufsrecht wie im Privatkundengeschäft, und mangelfreie Ware nehmen wir grundsätzlich nicht zurück. Sie können eine Anfrage trotzdem über das Rücksendeformular stellen — wir prüfen jeden Fall einzeln und antworten per E-Mail.

Bitte nicht. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie von uns eine Freigabe mit Rücksendeadresse erhalten haben. Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht zuordnen und nicht bearbeiten.

Registrieren Sie Ihr Unternehmen, wählen Sie die passenden Kategorien und Produkte aus, schließen Sie die Bestellung ab und bezahlen Sie im Checkout. Bei Fragen unterstützt Sie unser Team oder der GastroAssistent bei jedem Schritt.

Ja. Nutzen Sie den GastroAssistenten für eine kostenlose, persönliche Empfehlung — oder kontaktieren Sie uns direkt.